Condiciones de compra
Queremos ofrecerte una experiencia de compra segura y transparente.
Aquí encontrarás las características y limitaciones de nuestros productos así como el conjunto de normas que regulan la relación entre nuestros compradores y nosotros.
Estas condiciones abarcan aspectos como las características de nuestros productos, el proceso de compra, los métodos de pago, los plazos y costes de envío, las devoluciones, cómo realizar reclamaciones y las garantías que ponemos a tu disposición al realizar un pedido en nuestra tienda online.
Nos esmeramos en garantizar un espacio comprometido con los derechos de nuestros usuarios y clientes, es por esto por lo que te recomendamos que leas atentamente estos términos antes de finalizar el proceso de compra y nos consultes todo lo que creas que necesita alguna aclaración adicional.
Garantizamos tu confianza
Las presentes Condiciones Generales, junto con las Condiciones Particulares que pudieran establecerse, regulan la relación jurídica derivada de los procesos de contratación formalizados por: TODOBARRO SOLUCIONES SL y los usuarios de su tienda online que se proporcionan a través del sitio TODOBARRO.COM y sus enlaces asociados TODOBARRO.COM pudiendo ser contratados por cualquier usuario siempre que cumpla con todos los términos estipulados en las presentes Condiciones y en las condiciones particulares que puedan ser de aplicación.
Este documento está disponible en todo momento para su lectura e impresión en este sitio web y en el correo de confirmación de compra que enviaremos a nuestros clientes, tal y como establece el R.D. 1906/1999, regulador de la Contratación Telefónica o Electrónica y la Ley 7/1996, de Ordenación del Comercio Minorista (modificada por Ley 47/2000, de 19 de diciembre) en lo aplicable a lo dispuesto sobre las ventas a distancia en los artículos 38 y siguientes.
Datos del vendedor:
TODOBARRO Soluciones SL
NIF: B93248920
Dirección completa: Plaza Poeta Alfonso Canales 4, Planta 1, Oficina 3. 29001 Málaga.
Objeto
Las presentes condiciones de contratación rigen la relación entre TODOBARRO SOLUCIONES SL y los clientes que adquieran los productos ofrecidos en nuestra página web.
Estos términos serán vinculantes desde el momento en que se contrate cualquiera de los productos ofrecidos en la web TODOBARRO.COM
Las características principales de cada producto están descritas en sus correspondientes fichas o secciones. (Características, precio, ofertas, descuentos, etc.).
Las ofertas estarán debidamente marcadas e identificadas como tal, indicando convenientemente el precio anterior y el precio de la oferta.
Características de los productos ofertados
Nuestra tienda ofrece baldosas de barro de diseño hechas a mano. Ofrecemos diferentes acabados y soluciones de personalización de materiales para proyectos de interiorismo y arquitectura.
La compra recoge la producción y el envío de las baldosas.
Algunas consideraciones sobre nuestros productos que debes conocer antes de realizar un pedido:
- Nuestras baldosas artesanales son productos únicos y personalizados que se fabrican según las especificaciones y preferencias del cliente.
- Las baldosas artesanales requieren un proceso de elaboración complejo y delicado que implica materiales de alta calidad y mano de obra especializada. Esto supone un alto costo de producción que no se puede recuperar si el cliente devuelve el producto.
- Nuestras baldosas de barro Antique no son recomendables para usos como: exteriores sometidos a heladas, uso en piscinas (especialmente de cloración salina) o instalaciones de barro blanco en zonas de exterior.
Todos los pedidos aprobados disponen de un servicio de seguimiento y asesoramiento personalizado sobre todos los procesos y detalles técnicos para la instalación, protección y mantenimiento de las baldosas.
Las ofertas estarán marcadas como tal, y serán válidas mientras aparezcan en su pantalla. Dichas ofertas podrán ser modificadas o canceladas sin previo aviso.
Tolerancias en las medidas de las baldosas
Nuestras baldosas, debido a su carácter artesanal, pueden presentar ligeras variaciones en sus medidas reales una vez producidas. Como resultado de diferentes tiempos de secado, las contracciones de nuestras pastas pueden verse alteradas y variar el tamaño de nuestras piezas en hasta ± 5 mm. En estos casos, será necesario sortear estas variaciones a través del tamaño de junta en el momento de la instalación. Del mismo modo, las combinaciones de formatos de diferentes acabados están más expuestas estas variaciones de contracciones y existe la posibilidad de que un mismo formato presente ligeras variaciones de tamaño en diferentes acabados o tonalidades.
Esmaltados todobarro
Nuestras baldosas esmaltadas se caracterizan por su riqueza de color y su acabado envejecido que potencia las imperfecciones de la elaboración artesanal. Esta elaboración artesanal garantiza el carácter único y exclusivo de las baldosas e implica una posible variación ligera en los tonos de color de cada pedido. Ten en cuenta que la producción de baldosas esmaltadas puede prolongar el tiempo de elaboración entre 10 y 15 días extra.
Estos azulejos pueden alcanzar una resistencia al deslizamiento de Clase 3 con el debido tratamiento tras la instalación. Recomendamos aplicar estos trabajos con Johnson Antideslizantes – https://johnson-antideslizantes.com/
Destonificaciones y variaciones cromáticas en esmaltados
Nuestros colores de esmaltado tienen una gran riqueza de matices debido a su origen natural y producción artesanal. Diferentes remesas de azulejos pueden presentar variaciones de tono, por lo que recomendamos solicitar muestras para valorar el abanico de matices dentro de un mismo acabado.
Mermas
Recomendamos un aumento de las mediciones entre un 10-15% en concepto de mermas para absorber cortes de piezas y desperdicios en obra.
Tiempos de producción
Las estimaciones reflejadas en el presupuesto pueden variar sensiblemente en función de la climatología.
Transporte del material
Accesibilidad: Presupuestamos el envío de nuestro material con agencias profesionales de transporte y mediante el uso de camión plataforma. Estas valoraciones contemplan entregas en ubicaciones cuyo acceso esté asfaltado. La entrega se realiza a pie de obra, utilizando transpaleta y dejando el material en el punto más cercano accesible por este medio.
Si tu dirección de entrega tiene alguna de las siguientes limitaciones de acceso, por favor, comunícaselo directamente a nuestro equipo para prever la solución necesaria y evitar costes imprevistos:
– Dimensiones de la calle inaccesibles para el camión plataforma.
– Limitaciones de tonelaje o cualquier otra contraindicación.
– Entrega en pisos o ubicaciones inaccesibles para la transpaleta.
Comprobación del material en la entrega: Es necesario que el cliente compruebe superficialmente el material en el momento de la entrega. Si existiese algún desperfecto o roturas en las piezas, deberá notificarlo en el albarán de entrega del transportista y hacérnoslo saber cuanto antes. No nos podemos hacer cargo de los daños sufridos durante el transporte si estos no se reflejan en el albarán de recepción.
Matices de la tonalidad paja
La tonalidad paja presenta destonificación y matices muy pronunciados en formatos como el Ladrillo y el Medio ladrillo. Estos matices van desde el amarillo pajizo hasta el color anaranjado. En el resto de formatos, el acabado del conjunto es más homogéneo. Si deseas conseguir un acabado muy destonificado en otras geometrías, comunícanoslo y valoraremos las opciones.
Cuando se combinan piezas con pastas diferentes, puede haber diferencia de contracciones según la tonalidad del barro. Una consecuencia de esta diferencia de contracción es que para poder encajar las diferentes piezas tendrá que jugar con las llagas, que pueden superar los 5 mm.
Pedidos de gran superficie (>250 m2)
Si el pedido tiene una magnitud tal que requiera una entrega en distintos portes, es probable que las piezas de cada porte procedan de diferentes hornadas. Existe la posibilidad de que en una misma tonalidad se presenten tonos generales diferentes, por lo que habrá que tenerlo en cuenta durante la instalación para realizarla de forma que se puedan integrar las piezas de un porte con las del otro y ampliar el destonificado general.
Cómo realizar un pedido
Para realizar un pedido online de baldosas artesanales, hay que seguir los siguientes pasos:
- Entrar en nuestra página web y acceder a nuestra tienda online.
- Seleccionar el tipo de baldosa que se desea, entre las diferentes opciones disponibles. Cada artículo cuenta con una descripción detallada de características, tamaño y colores, es importante consultar también las especificaciones técnicas, las instrucciones específicas de instalación, limpieza y mantenimiento de nuestros productos, etc. antes de realizar el pedido.
- Añadir al carrito la cantidad deseada de baldosas y proceder al pago.
- Rellenar los datos personales y de envío, y aceptar las presentes condiciones de contratación.
- Recibir información y atención personalizada para resolver cualquier consulta respecto a la instalación, protección y mantenimiento de las baldosas.
- Esperar a recibir el pedido en el domicilio indicado, en el plazo estimado y disfrutar de las baldosas artesanales y su belleza única.
Una vez confirmado el pedido y en el plazo más breve posible, TODOBARRO.COM remitirá por e-mail una confirmación de pedido. Si no estás de acuerdo con los datos consignados en dicha confirmación, podrás solicitar la modificación de los mismos o la anulación del contrato.
En todo caso, la comunicación debe realizarse en el plazo de 24 hs. desde la confirmación del pedido, a través de correo electrónico info@todobarro.com y siempre que el pedido no haya sido elaborado.
Gastos de envío y plazos de entrega
Los envíos se realizarán una vez se haya confirmado su pedido. Antes te enviaremos un correo en dónde se informará la confirmación de la compra y asignándole un número de pedido.
Los gastos de envío aparecerán reflejados en la factura y se calculan en función del pedido realizado que varían según el peso y cantidad de pallets a entregar y de la provincia de entrega.
Cómo referencia, cada 25 m2 se calculan como un pallet y se repercute un precio en función de la provincia a la que se envíe el pedido.
Aduanas e Impuestos
En el caso de los pedidos internacionales fuera de España (excepto Ceuta, Melilla e Islas Canarias), y de la Unión Europea, todos los pedidos estarán sujetos a gastos de despacho de aduanas y los impuestos locales que pudieran aplicarse. El pago de estas tasas es responsabilidad del cliente y depende de las políticas aduaneras de cada país. Por favor, tome nota de que nuestros precios no incluyen impuestos de países extranjeros ni gastos de aduana, los cuales varían dependiendo de cada país y son responsabilidad del comprador final. Igualmente, en el caso de pedidos a Ceuta, Melilla y Canarias, el comprador deberá abonar los gastos del correspondiente DUA de aduanas y el impuesto local que corresponda. En el caso de que el cliente no atienda cualquier obligación aduanera como el paso de tasas o despacho, nos reservamos el derecho a cancelar su pedido y usted podría perder el derecho a una devolución.
Pedidos internacionales
Los gastos de envío correspondientes a los pedidos procedentes del extranjero variarán en función de la zona a la que se envíe.
Agencias de transporte:
En TODOBARRO trabajamos con diferentes empresas de transporte para ajustar los costes de envío de nuestros productos según el lugar de entrega de los pedidos, nacionales o internacionales. Te informaremos de la agencia al confirmar el envío.
Plazos de entrega:
Por lo general, salvo que haya festivos de por medio, seguimos esta regla para asignarte una fecha de entrega que será la más próxima que podemos ofrecer.
Como referencia, estas son las condiciones que aplicamos a los envíos de nuestros productos
Tenemos 3 plazos de entrega diferentes en función del producto:
- Productos en stock: 2/3 semanas, son piezas y cantidades que tenemos en existencia y cuya preparación consiste solo en: envejecido (la última fase productiva) y paletizado + envío.
- Productos que se fabrican bajo pedido: 55/70 días
- Productos personalizados y para los acabados de esmaltado. 70/85 días
Los sábados, domingos y días festivos no hay ni salida ni entrega de pedidos.
TODOBARRO no garantiza la disponibilidad ni el plazo de entrega de los productos que se ofrecen desde TODOBARRO.COM, excepto los productos en los que expresamente se cite su disponibilidad.
Si hubiera cualquier imprevisto en la entrega del pedido, nos pondremos en contacto a través de su dirección de correo electrónico, o el número de teléfono que le solicitamos a la hora de hacer el registro en la web, para encontrar una solución.
Para otros destinos por favor consúltenos a través de correo electrónico a la dirección INFO@TODOBARRO.COM
Los pedidos serán considerados como entregados una vez el cliente firme el documento de recepción de mercancía. Es responsabilidad del mismo verificar el estado del paquete y las posibles anomalías por daño en el material o que el contenido no se corresponda con el albarán de entrega.
El envío se realizará en la dirección y al titular facilitado en el proceso de compra. Antes de que realice la entrega, le informaremos de los datos de entrega para confirmar la dirección y señalaremos fecha y hora aproximada de entrega.
El cliente debe confirmar que son correctos, así como su disponibilidad para la recepción del mismo, en su defecto, indicar otra fecha antes del envío del mismo.
Si su pedido no llega en la fecha programada o necesita reprogramar la fecha de entrega, por favor contacte con Atención al cliente de TODOBARRO través del teléfono +34 951551051. o al correo electrónico INFO@TODOBARRO.COM.
Si hay algún problema en la coordinación de la entrega, el material se guarda en el Hub más cercano de la empresa de transportes hasta que se pueda solventar. El margen de retención del pedido es de aproximadamente unos 7 días, transcurrido ese plazo, el material se devolvería a nuestras instalaciones. En estos casos, notificaremos al usuario de esta incidencia, para tramitar un nuevo envío confirmando la dirección postal correcta. En caso de que el usuario no responda a nuestros avisos, conservamos el paquete en nuestras instalaciones hasta un máximo de 30 días.
En el caso de un nuevo envío por error en la dirección del cliente o por no facilitar la coordinación en el momento de entrega y los días consecutivos, se cobrarán nuevamente los gastos de envío.
Condiciones y formas de pago
El precio de los productos ofrecidos en TODOBARRO.COM incluyen el IVA español. Sin embargo, el precio final de tu pedido puede variar dependiendo del tipo impositivo de IVA que se aplique al pedido.
Compras fueras de la Unión Europea: Tal y como recoge la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, reguladora del Impuesto Sobre Valor Añadido (IVA) y la Directiva Europea 2008/8/CE, la operación puede resultar exenta o no sujeta al mismo en función del país de residencia del comprador y de la condición en la que actúa el mismo (empresario/profesional o particular).
Por lo tanto, las ventas efectuadas a un particular extranjero (no residente en la UE) ya sean por Internet o no, al tratarse de un bien, están exentas en función del artículo 21 de la Ley de IVA 37/1992. No obstante, el precio final aparecerá durante la confirmación de tu pedido y reflejará el tipo impositivo de IVA correspondiente al país de destino de los productos.
Compras dentro de la Unión Europea: Para los pedidos con destino a otros países de la Unión Europea, será aplicado el IVA español.
Los precios de los Servicios pueden cambiar en cualquier momento a discreción única y exclusiva de TODOBARRO. Los Servicios no brindan protección de precios o reembolsos en el caso de reducción de precios u ofertas promocionales.
El usuario/comprador se compromete a abonar los productos adquiridos a TODOBARRO en las formas de pago aceptadas y por cualquier cantidad complementaria (incluidos los impuestos y cargos por pagos atrasados, según el caso)
Formas de pago aceptadas
Transferencia bancaria, Tarjeta de crédito.
No se acepta ningún otro método de pago.
El pago se realiza al 50% por adelantado y el otro 50% tras la recepción del pedido. En pedidos fuera de España, se requerirá completar el pago al 100% antes de efectuar el envío.
Validez de los precios y ofertas
Los productos y servicios ofertados en la web, y los precios de éstos, estarán disponibles para su compra mientras se encuentren en el catálogo de productos visualizados por medio de la página web. Se ruega a los usuarios que accedan a versiones actualizadas de la página web para evitar errores en los precios. En todo caso, los pedidos en tramitación mantendrán sus condiciones durante 7 días desde el momento de su formalización.
Devoluciones y desistimiento de compra
El desistimiento es la facultad de un consumidor de un bien para devolverlo dentro de un plazo legal, sin tener que alegar ni dar ninguna explicación al respecto ni sufrir una penalización.
El desistimiento está sometido a una serie de excepciones, contempladas en el art. 103 del TRLGDCU.
De conformidad con lo establecido en el artículo 103 Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, el derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran al suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
Nuestras baldosas son artesanales, hechas por encargo y a medida quedan excluidas de este derecho.
Esos productos no pueden devolverse si no es a causa de un defecto de fabricación.
Condiciones para la devolución
Las baldosas artesanales hechas por encargo son productos únicos y personalizados que requieren un cuidado especial en su fabricación y transporte.
Solo se aceptarán devoluciones en caso de que el producto llegue defectuoso o dañado al cliente o no se corresponda con el pedido del cliente aprobado por TODOBARRO.
El cliente debe comprobar el estado de las baldosas al recibir el pedido, y notificar cualquier defecto o anomalía en un plazo máximo de 7 días naturales. En caso contrario, se entenderá que el cliente acepta las baldosas tal y como se le entregaron.
En estos casos, el cliente deberá comunicarse con nosotros adjuntando información que considere oportuna y explicando el motivo de la devolución.
Una vez comprobada por parte de TODOBARRO la información aportada por el cliente y aprobada la devolución, TODOBARRO organizará la recogida del material entregado y devolverá todo pago recibido del cliente, sin retención de gastos, incluidos, en su caso, los costes de entrega del producto (excepto los costes adicionales derivados del método de entrega elegida por el cliente que no sea la forma de entrega más barata disponible en la Tienda Online). La devolución de estas sumas se realizará sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que haya sido informada y aprobada la devolución.
Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente para la transacción inicial.
Deberá el cliente devolvernos o entregarnos directamente los productos o servicios en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del Contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Deberá el cliente asumir el coste directo de devolución de los bienes.
Solo será el cliente responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
No se aceptan devoluciones para baldosas artesanales hechas por encargo en los siguientes casos:
– No se admitirán devoluciones por motivos de cambio de opinión, error en las medidas o insatisfacción con el resultado final.
– Cuando las baldosas han sido instaladas o usadas y presentan signos de desgaste, rotura o suciedad.
– Cuando las baldosas han sido modificadas o alteradas de alguna forma, como cortadas, pintadas o barnizadas.
– Cuando las baldosas han sido expuestas a condiciones ambientales extremas, como humedad, calor o frío excesivo.
– Cuando las baldosas no coinciden con el pedido original del cliente por razones ajenas al vendedor, como errores en la medición, el color o el diseño.
Le recomendamos que revise bien las especificaciones y limitaciones del producto, así como sus instrucciones de instalación antes de realizar el pedido y consulte cualquier duda con nuestro equipo de atención al cliente.
Qué hacer si el pedido ha llegado defectuoso:
En el caso de que el producto no se encuentre en buen estado y las causas imputables a este, no sean consecuencia del cliente, este tendrá derecho a la devolución del producto, informando a TODOBARRO del motivo de devolución a través de cualquiera de los medios facilitados en las presentes condiciones de contratación, y sin coste alguno para el cliente. Esta devolución por motivo de defecto o mal estado del producto no será considerada un derecho de desistimiento.
TODOBARRO se compromete a asumir el coste de la devolución y a restituir el producto por uno nuevo o a la devolución del importe, de acuerdo con condiciones aceptadas en el momento de la venta.
La devolución del importe se hará mediante la forma de pago indicada en el proceso de compra, una vez recibido el paquete y comprobado el estado de la misma. Hasta un máximo de 14 días después de la recepción.
Producto que por error no corresponde al pedido
Verificado el error, se procederá al envío del producto correcto. TODOBARRO SOLUCIONES SL asumirá también en este caso los gastos de envío del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado.
El usuario/comprador podrá notificarnos la reclamación, bien a través de correo electrónico a: INFO@TODOBARRO.COM o bien por correo postal dirigido a: TODOBARRO SOLUCIONES SL PLAZA POETA ALFONSO CANALES 4, PISO 1 OFICINA 3, MÁLAGA 29001
Si lo desea, también puede utilizar el siguiente formulario de reclamación:
A la atención de: TODOBARRO SOLUCIONES SL
PLAZA POETA ALFONSO CANALES 4, PISO 1 OFICINA 3, MÁLAGA 29001
E-mail: INFO@TODOBARRO.COM
- El servicio
- Adquirido el día:
- Nombre del usuario:
- Domicilio del usuario:
- Firma del usuario (solo si se presenta en papel):
- Fecha:
- Motivo de la reclamación:
Si el motivo de la devolución de un pedido o parte de él no está contemplado en el listado anterior, no devolveremos el importe del artículo ni los gastos de devolución.
TODOBARRO no aceptará los envíos a portes debidos o contrarrembolso si no han sido previamente aceptados y acordados con el cliente.
Medios técnicos para corregir errores
En el caso de que el Cliente cometa un error al enviar los datos, podrá modificarlos escribiendo INFO@TODOBARRO.COM. En el caso de que se trate de un error que se produzca durante el proceso de contratación, podrá corregirse en cualquier momento antes de finalizar el proceso de compra.
Si los datos modificados se refieren a la dirección postal en la que el Cliente ha solicitado que se le entregue el producto comprado, siempre que el producto no haya sido procesado y dicho cambio se haya comunicado por correo electrónico a INFO@TODOBARRO.COM .
En caso de que se comunique el cambio, una vez enviado el pedido y se haya devuelto el paquete a nuestra empresa y se haya confirmado su estado, se cobrará el importe correspondiente al segundo envío.
Descuentos y promociones
A veces, creamos códigos para que te puedas llevar un producto TODOBARRO con un importante descuento.
Para aplicar los descuentos, solo basta con entrar en nuestra tienda online y comprar el producto al que va asociado ese código, una vez en el proceso de compra se dará la opción de incluir el código promocional antes de realizar el pago, una vez introducido, inmediatamente, se aplicará el descuento al artículo.
También puede ser que un código promocional signifique una rebaja en la compra online, en este caso, al introducir el código en el proceso de compra se te aplicará automáticamente a toda la compra realizada.
Las imágenes de la web no son contractuales, si no lo más aproximadas posibles del producto, la garantía no incluye la falta de exactitud del producto recibido respecto a la imagen expuesta en la web.
Consulta nuestras condiciones de promociones
Garantía legal
Conforme al RDL 1/2007, los bienes de naturaleza duradera tienen una garantía de 3 años a partir de la fecha de entrega.
Para que las baldosas artesanales conserven su aspecto original y su durabilidad, es necesario seguir unas condiciones adecuadas y por esa razón, para que aplique la garantía legal, es imprescindible seguir las instrucciones de colocación y mantenimiento que indiquemos para cada tipo de baldosa artesanal.
Estas instrucciones pueden variar según el material, el formato, el diseño o el acabado de la baldosa artesanal, y deben respetarse para evitar daños o deterioros.
La garantía no cubre las deficiencias ocasionadas por mala instalación, no seguir las instrucciones de mantenimiento, negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas cuando proceda, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.
En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución del importe en los términos legalmente establecidos.
Para reclamar la garantía debe contactar con: info@todobarro.com
Plataforma de resolución de conflictos
La Comisión Europea ha creado la primera plataforma europea para la resolución de conflictos en el comercio “online” amparada en la última ley del consumidor. En este sentido, como responsables de una plataforma de venta online, tenemos el deber de informar a todos los usuarios y usuarias sobre la existencia de una plataforma online de resolución alternativa de conflictos.
Si tienes una reclamación, o crees que no hemos gestionado tu reclamación de forma satisfactoria, por favor, contáctanos antes de enviar una reclamación a través de la plataforma de Resolución de litigios en línea. En TODOBARRO nos tomamos el servicio de atención al cliente muy en serio y adoptamos los estándares más altos en lo que se refiere a la gestión, respuesta y resolución de las preocupaciones de nuestros clientes.
Para recurrir a la plataforma de resolución de conflictos, el usuario debe utilizar el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/odr
Si deseas presentar una reclamación a través de la plataforma de Resolución de litigios en línea con relación a un pedido realizado en TODOBARRO SOLUCIONES SL, por favor, utiliza esta dirección de email INFO@TODOBARRO.COM en la sección “What is the trader’s email address?» («¿Cuál es la dirección de email de la empresa?») del formulario de reclamaciones de esta plataforma. La dirección de email INFO@TODOBARRO.COM solo debe utilizarse para reclamaciones relacionadas con pedidos realizados en TODOBARRO.COM.
Servicio postventa
Disponemos de un servicio de postventa para solucionar cualquier problema con nuestros productos o envíos a través del cual se ofrece la atención más rápida y eficaz a nuestros clientes.
Para contactar con nosotros o plantearnos cualquier duda, cuestión o reclamación, el cliente puede utilizar cualquiera de los siguientes medios:
📞951551051
INFO@TODOBARRO.COM
Limitación de responsabilidad
TODOBARRO SOLUCIONES SL, se reserva la facultad de efectuar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, modificaciones y actualizaciones de la información contenida en la Web, de la configuración y presentación de ésta, de las condiciones de acceso, condiciones de contratación, etc. Por lo que el USUARIO deberá acceder a versiones actualizadas de la página.
El usuario es el único responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de tu página web y para todas las actividades que ocurran en tu página web una vez entregada por parte de TODOBARRO SOLUCIONES SL, El usuario se compromete a notificar inmediatamente TODOBARRO SOLUCIONES SL, de cualquier violación de la seguridad del portal.
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El usuario es el único responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y el único responsable de todas las actividades que resulten del uso de su contraseña en las páginas desarrolladas por TODOBARRO SOLUCIONES SL El usuario se compromete a mantener indemne TODOBARRO SOLUCIONES SL de las reclamaciones, pérdidas, gastos, daños y costos (incluyendo daños directos, incidentales, consecuentes, punitivos, ejemplares e indirectos), y los honorarios razonables de abogados como resultado de cualquier incumplimiento por parte del usuario/comprador de estas condiciones, sea o no considerado como material o inmaterial; el uso o indebido de los Servicios por su parte o cualquier persona que actúe en su nombre o utilice su cuenta en TODOBARRO SOLUCIONES SL , o por cualquier violación material o inmaterial de cualquier derecho, título o intereses de terceros.
En ningún caso, TODOBARRO SOLUCIONES SL, es responsable frente a cualquier incumplimiento del contrato que se produzca por su parte, negligencia respecto al sitio, el servicio o cualquier contenido, por cualquier pérdida de beneficios, pérdida de uso, o los daños reales, especiales, indirectos, incidentales, punitivos o consecuentes de cualquier tipo derivados del mal uso por su parte de las herramientas suministradas.
Nuestra única responsabilidad será suministrar el producto en los términos y condiciones expresados en la presente política de contratación.
TODOBARRO SOLUCIONES SL, no responderá de ninguna consecuencia, daño o perjuicio que pudieran derivarse del uso indebido de los productos suministrados.
Idioma
El idioma en que se perfeccionará el contrato entre TODOBARRO SOLUCIONES SL, y el Cliente es el castellano.
Jurisdicción y leyes aplicables
Estas Condiciones de Uso se rigen por la ley española. Las presentes Condiciones de Uso están sujetas a lo dispuesto a la Ley 7/1998, sobre Condiciones Generales de Contratación, al Real Decreto Legislativo 1/2007, de Consumidores y Usuarios, al Real Decreto 1906/1999, por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica, a la Ley 7/1996, de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
De conformidad con el artículo 29 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, los contratos celebrados por vía electrónica en los que intervenga como parte un consumidor se presumirá celebrados en el lugar en que éste tenga su residencia habitual.
Los contratos electrónicos entre empresarios o profesionales y usuarios se presumirán celebrados en el lugar en que esté establecido el prestador de servicios. En caso de controversia que se derive de las presentes condiciones generales y para la resolución de los conflictos, las partes se someten, a su libre elección, y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del Usuario.
Última actualización de estas condiciones: abril de 2023
